Easyparca.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İkinci el ve yenilenmiş ürünlerin doğası gereği, iade ve geri ödeme süreçlerimiz aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Genel Bilgilendirme
Easyparca.com üzerinden satın alınan ürünler; ikinci el, yenilenmiş ve/veya yedek parça kategorilerinde yer almaktadır. Ürün açıklamalarında belirtilen durum, kozmetik ve teknik özellikler müşteri tarafından kabul edilmiş sayılır.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği:
- İkinci el ve yenilenmiş bilgisayarlar için, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
- Yedek parça ürünlerinde, ambalajı açılmış, montajı yapılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliği bozulan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
- Eksiksiz,
- Hasarsız,
- Orijinal durumu korunmuş şekilde
tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Montajı yapılmış veya kullanılmış yedek parçalar
- Üzerinde kullanıcı hatası, sıvı teması, darbe, yanık vb. bulunan ürünler
- Yazılım yüklenmiş, donanımsal değişiklik yapılmış cihazlar
- Ürün açıklamasında “iadesiz” olduğu açıkça belirtilen ürünler
4. Arızalı veya Hatalı Ürünler
Teslim alınan ürünün:
- Çalışmaması,
- Ürün açıklamasına aykırı olması,
- Kargo kaynaklı hasarlı çıkması
durumunda, ürün teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde Easyparca ile iletişime geçilmelidir.
Teknik inceleme sonucunda sorun kullanıcı kaynaklı değilse:
- Ürün değişimi,
- Ücret iadesi
seçeneklerinden biri uygulanır.
5. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için:
- Sipariş numarası
- İade nedeni
bilgileri ile bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Onaylanan iadeler, belirtilen kargo firması ile gönderilmelidir. Aksi takdirde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
6. Geri Ödeme Süresi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra:
- Geri ödemeler 7–14 iş günü içinde,
- Ödeme yapılan yöntemle
gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmeler Easyparca sorumluluğunda değildir.
7. Kargo Ücretleri
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
- Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti Easyparca tarafından karşılanır.
8. İletişim
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Web: www.easyparca.com
E-posta: info@easyparca.com
